【①相談援助の基本】個別化の4つの視点と専門的な5つの視点 vol.174

こんにちは　介護ラボ・カナログのカナです。福祉住環境の中から「相談援助」について、今回と、次回「【②相談援助の基本】ニーズとデマンドの違いとは？ vol.175」の2回に分けてまとめていきます。

ストレングスとは？

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福祉住環境における「相談援助」とは、主に社会福祉士などのソーシャルワーカーが行う専門的活動のことです。

福祉住環境コーディネーターは、対象者のニーズを引き出し、それらを正確に把握するために、この相談援助の視点を理解する必要があります。

個別化するためには、下記の４つの視点が大切になります。

対象者を個人として捉える「個別化の視点」は、F・バイステックによる援助関係を形成するためのケースワークの原則の1つで、相談援助の基本原則になります。
相談援助の対象者は、性別、年齢、家族構成、地域特性など基本属性は勿論、障害の原因や程度、住環境、ADL（日常生活動作）、IADL（手段的日常生活動作）なども個人差が大きくなります。
相談援助における個別化の原則では、たとえ同じ障害のある人の事例でも、本人が自分の現在の生活や人生においてその障害をどのように受け止め、どのように感じているのかという本人の側に立った個別化の視点が重要になります ➡︎ 特定の障害や機能低下に対して、画一的な住環境を提供するのではなく、本人の価値観や認識、希望や意向等を尊重することが大切である。
個別化の内容として、本人の「出来ること」や強み、長所にも目を向けることが重要で、ストレングスの視点が大切になります。

ストレングスとは、元の意味は「強さ、強み」のことで、

のことをいいます。

具体的には、

などをいいます。

援助者は、面接等からこれを引き出し、自立を支援します。

相談援助の実践において重要な視点は、ニーズや課題を抱えた本人が自分で解決していけるように援助することです。大切なことは課題解決の主体を対象本人におくことです。

対象は「援助してもらう人」、援助者は「援助してあげる人」という一方的な関係に陥らないように注意することが必要です。

あらゆる相談援助の活動に不可欠な構成要素として、援助者と対象者との間に結ばれる「援助関係」があります。この援助関係は、不十分であると相談援助活動そのものが成立しないほど重要なものです。

援助関係を形成するために、福祉住環境コーディネーターには相談援助に関する専門的なアプローチが求められます。対象者と援助関係を結ぶための専門的な視点は、次の5つになります。

対象者本人と援助者が同じ空間で「一緒に居ること」。
本人のありのままを受け止めること（受容）。
本人の感情にアプローチすること。対象者の喜怒哀楽の感情に援助者が歩み寄ることは不可欠な働きかけとなり、とりわけ否定的な感情への適切な対応は重要な意味を持つので、表面化されていないニーズにも注意を払う必要がある。
会話を有効に活用し、本人の話を傾聴して正確に応答する。
対象者との協働作業を大切にすること。