【②介護サービスを支える組織の機能と役割】理念や運営方針と事業計画の作成　vol.385

こんにちは(^▽^)/　介護ラボのkanaです。今日は「人間の理解」の中から『介護サービスを支える組織の機能と役割』について、昨日と今日の２回に分けてまとめていきます。

教育・研修、人間関係づくり

１．理念や運営方針と事業計画の作成
　1⃣理念や運営方針の作成・共有
　2⃣事業計画の作成・共有
２．教育・研修づくり
３．人間関係づくり

１．理念や運営方針と事業計画の作成

1⃣理念や運営方針の作成・共有

質の高い介護サービスの提供は、法令の順守や健全な組織運営だけでは実現できません。法制の順守や健全な組織運営は、事業を運営するにあたってのミニマムライン（最低限）です。

法人としてどのような介護サービスの提供を理想としているのか、事業所として何を目的としているのかといった、いわゆる組織の理念や運営方針を掲げ、職員がそれを共有していなければ、質の高い介護サービスの提供は実現しないでしょう。

そもそも「同じ目的・志を持った集団」が組織です。

その目的や志をわかりやすい言葉で表現したのが「理念」や「運営方針」といえます。

理念や運営方針を職員間で共有することが出来てはじめて、質の高い介護サービスの提供のスタートに立てるといえます。

「理念」や「運営方針」を示すのは、経営・管理部門の役割です。また職員間で理念や運営方針を共有していく為の教育・研修の企画も経営・管理部門の役割になります。

一方、日常場面でも、ミーテイングや業務を通じて理念や運営方針の共有がされていきます。こういった日常場面での理念や運営方針の共有は、中間管理部門がその役割と責任を担います。

理念や運営方針は、いわば組織の「目標宣言」です。

利用者やその家族、また地域に向かって理念や運営方針を示すということは、『有言実行』しているかどうかを周囲からみられる環境を自ら作ることになり、組織にとっては厳しい環境にあえて身を置くことになります。

しかし、組織が自らの理念や運営方針に真摯に向かう態度を継続していれば、やがて大きな信頼を得ることになるでしょう。

そして、その理念や運営方針に共感して就職してくる介護福祉職もいるはずです。

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2⃣事業計画の作成・共有

組織の理念や運営方針を具体化する計画が、事業の年度目標であり年度計画です。事業計画は、例えば介護サービスに関する目標・計画であれば、どのようなサービス（日々のケア、家族支援、行事、地域支援）を提供するのかを、中間管理部門が中心となって現場部門と話し合い、経営・管理部門にその内容を提出・報告し決定されていきます。

内容を吟味して事業所単位でまとめ、さらに事業所ごとの内容を吟味して法人単位でまとめます。

事業計画の作成過程には、法人・事業所の全職員がかかわるべきですが、事業計画の感性に責任を持つのは、経営・管理部門になります。

決定された事業計画の内容を全職員が共有・理解して、日々の介護サービス業務に取り組むことが出来るようにするのが、組織の役割です。