【❶組織におけるコミュニケーション】組織の４つの条件とは？　vol.357

こんにちは。介護ラボのkanaです。今日は「人間の理解」の中から『組織のコミュニケーション技術』について、今日から５回にわけてまとめていきます。

組織の条件とコミュニケーションの特徴

１．組織の条件とコミュニケーションの特徴

家族や仲間などは、数人から十数人で構成される小規模の集団・小集団です。

小集団では、その集団に属するメンバーのことを互いによく知っていて、全員が一斉に顔を合わせてコミュニケーションを取ることが出来ます。

それに対して、職場のような組織においては、必ずしもメンバー全員が互いのことをよく知っているとは限りません。家族や仲間などの小集団と比べると、組織はメンバーの人数が多い大集団ともいえるでしょう。

集団の規模が大きくなればなるほど、全員が一堂に集い、顔を見ながらコミュニケーションを取ることが難しくなる場面があります。

1⃣組織の４つの条件

❶目的：メンバーは特定の目的のために集まっている

❷役割：メンバーに専門分化された役割が与えられている

❸地位：役割と結びついた地位によって位置関係が存在する

❹関係：メンバー間に相互作用や相互依存がみられる

（１）【目的】特定の目的を持つ

組織に所属するメンバーは、組織がどのような目的を持っているのか、その目的に到達するためにはどのような目標の達成が求められているのか、などを共有していることが大切です。

組織がどのような目的を持っているのかは、その組織が掲げている理念に示されています。理念とは、根底にある基本的な考え方のことであり、組織理念には、組織の目的のほか、

• ミッション：どのような社会的な使命があるのか
• バリュー（価値観）：何を大切にしているのか
• ビジョン：どこを目指しているのか

などが表されているものもあります。

組織理念は、その組織に所属する人々の気持ちを１つにまとめ、同じ方向を向いて活動をしていくための基盤となるものです。

常に１人ひとりが組織理念を意識して判断・行動することが大切であり、介護実践においては、その組織理念を意識して判断・行動することが大切であり、介護実践においては、その組織理念を具体的に実現していく事が求められます。

（２）【役割】メンバーに役割が与えられている

役割を分担することで、最も効率よく目標を達成することが出来る一方で、役割は各メンバーの組織における行動を限定することもあります。

（３）【地位】上下関係が存在する

組織は、大きく分けると、

• 経営・管理部門
• 中間管理部門
• 現場部門

の３つに分けることが出来ます。

３つの部門の位置は同列ではなく、組織における影響力の大きさから、階層的に位置づけられています。

最も大きな影響力を持っているのが、組織の経営と管理について責任を持つ「経営・管理部門」です。次に、経営・管理部門と現場部門を繋ぐ役割の「中間管理部門」、最後に実際の業務を行う「現場部門」が位置付けられています。

（４）【関係】相互作用によって形作られる

組織は単なる個人の集まりではなく、人と人との「相互作用」の集まりでもあります。それぞれのメンバーが与えられた地位に基づいて役割を個々に果たしているだけでは組織は成立しません。

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